Agendamento com disponibilidade real
A conversa de agendamento depende do serviço solicitado e da disponibilidade na agenda. O agente considera profissional, duração e regras configuradas antes de oferecer horários. Depois da escolha do cliente, registra o agendamento e confirma o horário pelo WhatsApp. O fluxo inclui a conclusão da marcação, sem exigir que a recepção finalize cada pedido.
Exemplo ilustrativo: remarcar uma consulta
Um tutor pede para mudar a consulta do pet. O agente identifica o contexto com os dados disponíveis, verifica a agenda e apresenta alternativas compatíveis com as regras da clínica. O tutor escolhe uma opção, o agente efetiva a remarcação e confirma o novo agendamento com ele pelo WhatsApp. Se houver necessidade de intervenção, o atendimento passa para a recepção. Este exemplo é uma simulação; não descreve um resultado de cliente.
Onde entra a equipe da clínica
A IA apoia atendimento e agenda. Dúvidas clínicas e decisões sobre a saúde do animal devem ser conduzidas pelo médico-veterinário. A clínica pode configurar regras de transferência e manter a equipe no atendimento quando necessário.
Perguntas para avaliar a implantação
O agente precisa do DataOn Pet para funcionar?
Não. O DataOn CRM funciona sem o DataOn Pet. A integração é opcional para quem já utiliza o sistema. A compatibilidade com outros sistemas deve ser avaliada, sem presumir conexão com qualquer agenda externa.
A IA pode remarcar e cancelar?
Sim, conforme a agenda conectada e as regras de atendimento configuradas.
A equipe precisa concluir cada agendamento?
Não. O agente efetiva o agendamento e confirma com o cliente. A equipe assume quando houver necessidade de intervenção ou conforme as regras de transferência configuradas.
Pode enviar lembretes?
Sim. Confirmações e lembretes dependem da configuração da empresa e das regras do canal de WhatsApp utilizado.
Pode substituir a avaliação veterinária?
Não. O recurso é de atendimento comercial e agendamento; questões clínicas devem ser encaminhadas à equipe responsável.